← Alla artiklar
GUIDE TILL WEBBHOTELL
Tillgänglighet och SLA: vad ett löfte om 99,9 % betyder
En tillgänglighetssiffra verkar tydlig tills du frågar vad som mäts och när något räknas som avbrott. Läs SLA tillsammans med undantagen, rapporteringsrutinen och projektets egna behov när du väljer webbhotell.
Vid kontinuerlig mätning tillåter 99,9 % tillgänglighet omkring 43 minuters avbrott på 30 dagar. Det är ett räkneexempel, inte ett löfte om en viss tjänst. Leverantören kan använda en annan period, undanta planerat underhåll eller bara mäta nät och server, inte om din tillämpning fungerar.
Läs vad som räknas som avbrott
Kontrollera om garantin gäller databasfel, en otillgänglig kontrollpanel, långsamma svar eller endast helt förlorad anslutning. Se hur händelsen ska dokumenteras, hur snabbt den ska rapporteras och vilken ersättning som gäller. Ett tillgodohavande på nästa faktura återställer inte förlorade beställningar; bedöm affärsskadan separat.
Mät vad besökarna upplever
Din egen övervakning kan regelbundet öppna en viss sida och kontrollera tillämpningens svar. Viktiga funktioner kan behöva extra kontroll av inloggning eller beställning i säkert testläge. Skilj totalt avbrott från långsam drift och anteckna tid och omfattning. Det hjälper dig se om felet ligger i webbhotellet, tillämpningen, DNS eller en extern tjänst.
Mät från flera platser om besökare utanför ditt kontor är viktiga. En misslyckad begäran kan vara ett kort nätfel; upprepade fel från två platser är en starkare signal. Larm ska nå någon som kan agera och övervakningen ska bekräfta när tjänsten fungerar igen. Annars samlar du siffror utan att förkorta avbrottet.
Praktisk fråga: hur länge får ditt projekt ligga nere och hur snabbt måste det återställas? Låt behovet styra kraven.