← Alle artikler
HOSTINGGUIDE
Tilgængelighed og SLA: hvad et løfte om 99,9 % betyder
En tilgængelighedsprocent virker tydelig, indtil du spørger, hvad der måles, og hvornår noget tæller som et nedbrud. Læs SLA'en sammen med undtagelserne, indberetningsproceduren og projektets behov, når du vælger hosting.
Ved løbende måling tillader 99,9 % tilgængelighed cirka 43 minutters nedetid på 30 dage. Det er et regneeksempel, ikke et løfte om en bestemt tjeneste. Udbyderen kan bruge en anden periode, udelade planlagt vedligeholdelse eller kun måle netværk og server frem for din applikation.
Læs definitionen af et nedbrud
Undersøg, om garantien omfatter databasefejl, utilgængeligt kontrolpanel eller langsomme svar, eller kun helt mistet forbindelse. Se, hvordan hændelsen skal dokumenteres, hvor hurtigt den skal meldes, og hvilken kompensation der gives. Et tilgodehavende på næste faktura genskaber ikke mistede ordrer; vurder forretningskonsekvenserne særskilt.
Mål det, besøgende oplever
Din egen overvågning kan regelmæssigt åbne en bestemt side og tjekke applikationens svar. Vigtige funktioner kan kræve ekstra kontrol af login eller bestilling i sikker testtilstand. Skeln mellem fuldt nedbrud og langsom drift, og registrer tidspunkt og omfang. Så bliver det lettere at afgøre, om fejlen ligger i hosting, applikation, DNS eller en ekstern tjeneste.
Mål fra flere steder, hvis besøgende uden for kontoret er vigtige. Én mislykket forespørgsel kan være en kort netværksfejl; gentagne fejl to steder er et stærkere signal. Advarsler skal nå en person, der kan handle, og overvågningen skal bekræfte, når tjenesten er tilbage. Uden de skridt får du tal, men forkorter ikke det faktiske nedbrud.
Praktisk spørgsmål: hvor længe må projektet være nede, og hvor hurtigt skal tjenesten genskabes? Lad behovet bestemme kravene.