← Všechny články
PRŮVODCE HOSTINGEM
Dostupnost a SLA: co znamená slib 99,9 %
Údaj o dostupnosti vypadá jednoznačně, dokud se nezeptáte, co se měří a jak se posuzuje výpadek. Při výběru hostingu čtěte SLA společně s výlukami, postupem hlášení a vlastními potřebami projektu.
Při nepřetržitém měření představuje 99,9 % dostupnosti přibližně 43 minut nedostupnosti za 30 dní. To je matematický příklad, nikoli příslib konkrétní služby. Poskytovatel může počítat jiné období, plánované údržby vyloučit nebo měřit pouze dostupnost sítě a serveru, ne funkčnost vaší aplikace.
Čtěte definici výpadku
Ověřte, zda se do garance počítá chyba databáze, nedostupný ovládací panel, pomalá odezva nebo jen úplné přerušení spojení. Podívejte se také na způsob doložení incidentu, lhůtu pro nahlášení a případnou kompenzaci. Kredit na další fakturu vám sám o sobě nevrátí ztracené objednávky; obchodní dopad si musíte vyhodnotit zvlášť.
Měřte to, co vidí návštěvník
Vlastní dohled může pravidelně otevřít konkrétní stránku a zkontrolovat odpověď aplikace. Pro důležité funkce se hodí další kontrola přihlášení nebo objednávkové cesty v bezpečném testovacím režimu. Rozlišujte úplný výpadek od zpomalení a uchovávejte čas i rozsah incidentů. Díky tomu poznáte, zda je problém na hostingu, v aplikaci, v DNS nebo v externí službě.
Nastavte kontrolu z více míst, pokud záleží i na návštěvnících mimo vaši kancelář. Jediný neúspěšný požadavek může být krátká síťová chyba; opakované selhání ze dvou míst už je silnější signál. Dohled má upozornit člověka, který může zasáhnout, a měl by umět potvrdit návrat služby. Bez těchto kroků sbíráte čísla, ale nezkracujete dobu skutečného výpadku.
Praktická otázka: Jaký výpadek je pro váš projekt ještě přijatelný a za jak dlouho se musí provoz obnovit? Z této potřeby odvozujte požadavky, ne opačně.