← Όλα τα άρθρα
ΟΔΗΓΟΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
Διαθεσιμότητα και SLA: τι σημαίνει υπόσχεση 99,9 %
Ένα ποσοστό διαθεσιμότητας μοιάζει σαφές ώσπου να ρωτήσετε τι μετριέται και πώς ορίζεται η διακοπή. Όταν επιλέγετε φιλοξενία, διαβάστε το SLA μαζί με τις εξαιρέσεις, τη διαδικασία αναφοράς και τις ανάγκες του έργου σας.
Με συνεχή μέτρηση, 99,9 % διαθεσιμότητα επιτρέπει περίπου 43 λεπτά διακοπής σε 30 ημέρες. Είναι μαθηματικό παράδειγμα, όχι υπόσχεση συγκεκριμένης υπηρεσίας. Ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί άλλη περίοδο, να εξαιρεί προγραμματισμένη συντήρηση ή να μετρά μόνο δίκτυο και διακομιστή, όχι την εφαρμογή σας.
Διαβάστε τον ορισμό της διακοπής
Ελέγξτε αν η εγγύηση καλύπτει βλάβη βάσης, μη διαθέσιμο πίνακα ελέγχου ή αργές αποκρίσεις ή μόνο πλήρη απώλεια σύνδεσης. Δείτε πώς τεκμηριώνεται ένα συμβάν, πότε αναφέρεται και ποια αποζημίωση ισχύει. Πίστωση στον επόμενο λογαριασμό δεν επαναφέρει χαμένες παραγγελίες· αξιολογήστε χωριστά την επιχειρηματική ζημιά.
Μετρήστε όσα βιώνουν οι επισκέπτες
Η δική σας παρακολούθηση μπορεί να ανοίγει τακτικά συγκεκριμένη σελίδα και να ελέγχει την απόκριση της εφαρμογής. Σημαντικές λειτουργίες μπορεί να χρειάζονται πρόσθετο έλεγχο σύνδεσης ή παραγγελίας σε ασφαλή δοκιμαστική λειτουργία. Ξεχωρίστε πλήρη διακοπή από επιβράδυνση και κρατήστε ώρα και έκταση συμβάντων. Έτσι εντοπίζετε αν φταίει η φιλοξενία, η εφαρμογή, το DNS ή εξωτερική υπηρεσία.
Μετρήστε από περισσότερες τοποθεσίες αν σας ενδιαφέρουν επισκέπτες μακριά από το γραφείο. Ένα αποτυχημένο αίτημα μπορεί να είναι στιγμιαίο σφάλμα δικτύου· επαναλαμβανόμενες αποτυχίες σε δύο μέρη είναι ισχυρότερο σημάδι. Οι ειδοποιήσεις πρέπει να φτάνουν σε άνθρωπο που μπορεί να δράσει και η παρακολούθηση να επιβεβαιώνει την επαναφορά. Διαφορετικά συγκεντρώνετε αριθμούς χωρίς να μειώνετε τη διακοπή.
Πρακτική ερώτηση: πόση διακοπή αντέχει το έργο σας και πόσο γρήγορα πρέπει να επανέλθει; Από αυτό καθορίστε απαιτήσεις.