← Kaikki artikkelit
HOSTINGOPAS
Saatavuus ja SLA: mitä 99,9 prosentin lupaus tarkoittaa
Saatavuusprosentti näyttää selvältä, kunnes kysytään, mitä mitataan ja milloin tapaus lasketaan katkoksi. Lue SLA poikkeuksineen, ilmoitusmenettelyineen ja projektisi tarpeiden kannalta ennen hostingin valintaa.
Jatkuvassa mittauksessa 99,9 prosentin saatavuus sallii noin 43 minuuttia katkosta 30 päivässä. Tämä on laskuesimerkki, ei tietyn palvelun lupaus. Tarjoaja voi käyttää toista mittausjaksoa, jättää suunnitellun huollon pois tai mitata vain verkon ja palvelimen, ei sovelluksesi toimintaa.
Lue katkoksen määritelmä
Tarkista, kattaako takuu tietokantavian, saavuttamattoman hallintapaneelin tai hitaat vastaukset vai vain yhteyden täydellisen katkeamisen. Katso, miten tapaus kirjataan, kuinka nopeasti siitä ilmoitetaan ja mitä hyvitystä saa. Seuraavan laskun hyvitys ei palauta menetettyjä tilauksia; arvioi liiketoimintavaikutus erikseen.
Mittaa kävijän kokemus
Oma valvonta voi avata tietyn sivun säännöllisesti ja tarkistaa sovelluksen vastauksen. Tärkeille toiminnoille voi lisätä kirjautumisen tai tilauspolun turvallisen testin. Erota täydellinen katko hidastumisesta ja kirjaa tapahtumien ajankohta sekä laajuus. Näin näet, liittyykö vika hostingiin, sovellukseen, DNS:ään vai ulkoiseen palveluun.
Mittaa useasta sijainnista, jos myös kauempana olevat kävijät ovat tärkeitä. Yksi epäonnistunut pyyntö voi olla lyhyt verkkovirhe, toistuva vika kahdesta paikasta on vahvempi merkki. Hälytyksen on tavoitettava toimintakykyinen ihminen, ja valvonnan on vahvistettava palvelun paluu. Ilman näitä keräät lukuja mutta et lyhennä katkoa.
Käytännön kysymys: kuinka pitkä katko on projektille hyväksyttävä ja kuinka nopeasti palvelu on palautettava? Johda vaatimukset siitä.