← Vsi članki
VODNIK PO GOSTOVANJU
Razpoložljivost in SLA: kaj pomeni obljuba 99,9 %
Odstotek razpoložljivosti je videti jasen, dokler ne vprašate, kaj se meri in kako se presoja izpad. Pri izbiri gostovanja preberite SLA skupaj z izjemami, postopkom prijave in potrebami projekta.
Pri neprekinjenem merjenju 99,9 % razpoložljivosti dopušča približno 43 minut izpada v 30 dneh. To je matematičen primer, ne obljuba za konkretno storitev. Ponudnik lahko uporablja drugo obdobje, izključi načrtovano vzdrževanje ali meri samo omrežje in strežnik, ne pa delovanja vaše aplikacije.
Preberite opredelitev izpada
Preverite, ali jamstvo vključuje okvaro zbirke, nedostopno nadzorno ploščo ali počasne odgovore ali samo popolno izgubo povezave. Poglejte, kako je treba dogodek dokumentirati, kako hitro ga prijaviti in kakšno nadomestilo velja. Dobropis pri naslednjem računu ne vrne izgubljenih naročil; poslovni vpliv ocenite posebej.
Merite izkušnjo obiskovalcev
Lastno spremljanje lahko redno odpre določeno stran in preveri odgovor aplikacije. Pomembne funkcije lahko zahtevajo še preverjanje prijave ali naročanja v varnem preskusnem načinu. Razlikujte popoln izpad od počasnosti ter beležite čas in obseg dogodkov. Tako lažje ugotovite, ali je vzrok gostovanje, aplikacija, DNS ali zunanja storitev.
Merite z več lokacij, če so pomembni obiskovalci od drugod. Ena neuspešna zahteva je lahko kratka omrežna napaka, ponavljajoče se napake na dveh mestih pa so močnejši signal. Opozorila naj dosežejo človeka, ki lahko ukrepa, spremljanje pa naj potrdi vrnitev storitve. Brez tega zbirate številke, izpada pa ne skrajšate.
Praktično vprašanje: kako dolgo sme biti projekt nedosegljiv in kako hitro ga je treba obnoviti? Iz te potrebe določite zahteve.