← Visi straipsniai
PRIEGLOBOS VADOVAS
Pasiekiamumas ir SLA: ką reiškia 99,9 % pažadas
Pasiekiamumo procentas atrodo aiškus, kol nepaklausiate, kas matuojama ir kas laikoma sutrikimu. Rinkdamiesi prieglobą skaitykite SLA kartu su išimtimis, pranešimo tvarka ir projekto poreikiais.
Nuolat matuojant 99,9 % pasiekiamumas per 30 dienų leidžia apie 43 minutes neveikimo. Tai matematinis pavyzdys, o ne pažadas dėl konkrečios paslaugos. Teikėjas gali naudoti kitą laikotarpį, neįtraukti planinės priežiūros arba matuoti tik tinklą ir serverį, bet ne jūsų programą.
Perskaitykite sutrikimo apibrėžimą
Patikrinkite, ar garantija apima bazės gedimą, neprieinamą valdymo skydelį ar lėtus atsakymus, ar tik visišką ryšio praradimą. Sužinokite, kaip įvykį dokumentuoti, kaip greitai pranešti ir kokia kompensacija taikoma. Kreditas kitoje sąskaitoje negrąžins prarastų užsakymų; verslo poveikį vertinkite atskirai.
Matuokite tai, ką patiria lankytojas
Nuosava stebėsena gali reguliariai atverti konkretų puslapį ir tikrinti programos atsaką. Svarbioms funkcijoms galima papildomai tikrinti prisijungimą ar užsakymą saugiu bandymo režimu. Skirkite visišką sutrikimą nuo lėto darbo ir užrašykite įvykių laiką bei mastą. Tai padės nustatyti, ar priežastis yra priegloba, programa, DNS ar išorinė paslauga.
Matuokite iš kelių vietų, jei svarbūs lankytojai ne tik jūsų biure. Viena nesėkminga užklausa gali būti trumpas tinklo sutrikimas, pakartotinės nesėkmės dviejose vietose yra stipresnis signalas. Įspėjimas turi pasiekti žmogų, kuris gali veikti, o stebėsena turi patvirtinti veiklos atkūrimą. Be šių veiksmų tik rinksite skaičius, bet netrumpinsite sutrikimo.
Praktinis klausimas: kiek laiko jūsų projektas gali neveikti ir kaip greitai jį reikia atkurti? Iš to išveskite reikalavimus.