← Всички статии
РЪКОВОДСТВО ЗА ХОСТИНГ
Достъпност и SLA: какво означава обещанието за 99,9 %
Процентът достъпност изглежда ясен, докато не попитате какво се измерва и как се определя прекъсване. При избор на хостинг прочетете SLA заедно с изключенията, реда за съобщаване и нуждите на проекта.
При непрекъснато измерване 99,9 % достъпност допуска около 43 минути прекъсване за 30 дни. Това е математически пример, не обещание за конкретна услуга. Доставчикът може да използва друг период, да изключи планирана поддръжка или да измерва само мрежата и сървъра, а не работата на приложението.
Прочетете определението за прекъсване
Проверете дали гаранцията покрива повреда на база, недостъпен контролен панел или бавни отговори, или само пълна загуба на връзка. Вижте как се документира инцидентът, колко бързо се съобщава и какво обезщетение важи. Кредит по следващата фактура не връща изгубени поръчки; оценете стопанския ефект отделно.
Измервайте онова, което изпитват посетителите
Вашето наблюдение може редовно да отваря определена страница и да проверява отговора на приложението. За важни функции добавете проверка на входа или поръчката в безопасен тестов режим. Различавайте пълно прекъсване от забавяне и пазете данни за време и обхват. Така ще разберете дали причината е хостинг, приложение, DNS или външна услуга.
Измервайте от няколко места, ако имате посетители извън офиса. Един неуспешен опит може да е кратка мрежова грешка; повторени грешки от две места са по-силен знак. Предупрежденията трябва да стигат до човек, който може да действа, а наблюдението да потвърждава възстановяването. Без това събирате числа, но не скъсявате прекъсването.
Практичен въпрос: колко дълго проектът може да е недостъпен и колко бързо трябва да бъде възстановен? Отговорът определя изискванията.