← Wszystkie artykuły
PORADNIK HOSTINGOWY
Dostępność i SLA: co oznacza obietnica 99,9 %
Wskaźnik dostępności wygląda jednoznacznie, dopóki nie zapytasz, co jest mierzone i jak ocenia się przerwę. Wybierając hosting, czytaj SLA razem z wyłączeniami, zasadami zgłaszania i potrzebami własnego projektu.
Przy ciągłym pomiarze 99,9 % dostępności oznacza około 43 minuty niedostępności w ciągu 30 dni. To przykład matematyczny, a nie obietnica konkretnej usługi. Dostawca może stosować inny okres, wyłączać planowane prace albo mierzyć jedynie działanie sieci i serwera, nie Twojej aplikacji.
Przeczytaj definicję awarii
Sprawdź, czy gwarancja obejmuje błąd bazy danych, niedostępny panel, wolną odpowiedź czy tylko całkowitą utratę połączenia. Zobacz również, jak udokumentować incydent, w jakim terminie go zgłosić i jaka przysługuje rekompensata. Kredyt na kolejnej fakturze nie przywróci utraconych zamówień; wpływ na biznes trzeba ocenić osobno.
Mierz to, co widzi odwiedzający
Własny monitoring może regularnie otwierać konkretną stronę i sprawdzać odpowiedź aplikacji. Dla kluczowych funkcji przyda się też bezpieczny test logowania lub ścieżki zakupu. Odróżniaj całkowitą przerwę od spowolnienia i zapisuj czas oraz zakres incydentów. Dzięki temu ustalisz, czy problem dotyczy hostingu, aplikacji, DNS czy usługi zewnętrznej.
Jeśli zależy Ci na gościach spoza własnego biura, ustaw kontrole z kilku miejsc. Jedno nieudane żądanie może wynikać z krótkiej awarii sieci; powtarzające się błędy w dwóch lokalizacjach są mocniejszym sygnałem. Monitoring powinien powiadomić osobę mogącą interweniować i potwierdzić przywrócenie usługi. Bez tego zbierasz liczby, ale nie skracasz rzeczywistej przerwy.
Praktyczne pytanie: Jak długo Twój projekt może pozostawać niedostępny i jak szybko trzeba przywrócić działanie? Od tej potrzeby wyprowadź wymagania.