← Všetky články
SPRIEVODCA HOSTINGOM
Dostupnosť a SLA: čo znamená prísľub 99,9 %
Údaj o dostupnosti vyzerá jednoznačne, kým sa nespýtate, čo sa meria a ako sa posudzuje výpadok. Pri výbere hostingu čítajte SLA spolu s výlukami, postupom nahlasovania a potrebami svojho projektu.
Pri nepretržitom meraní predstavuje dostupnosť 99,9 % približne 43 minút nedostupnosti za 30 dní. Ide o matematický príklad, nie o prísľub konkrétnej služby. Poskytovateľ môže počítať iné obdobie, vylúčiť plánovanú údržbu alebo merať len dostupnosť siete a servera, nie funkčnosť vašej aplikácie.
Prečítajte si definíciu výpadku
Overte, či garancia zahŕňa chybu databázy, nedostupný ovládací panel, pomalú odozvu alebo iba úplné prerušenie spojenia. Pozrite sa aj na spôsob preukázania incidentu, lehotu na nahlásenie a prípadnú kompenzáciu. Kredit na ďalšiu faktúru sám osebe nevráti stratené objednávky; obchodný dosah musíte vyhodnotiť zvlášť.
Merajte to, čo vidí návštevník
Vlastný monitoring môže pravidelne otvárať konkrétnu stránku a kontrolovať odpoveď aplikácie. Pri dôležitých funkciách sa hodí aj kontrola prihlásenia alebo nákupného procesu v bezpečnom testovacom režime. Rozlišujte úplný výpadok od spomalenia a uchovávajte čas aj rozsah incidentov. Tak zistíte, či problém vznikol na hostingu, v aplikácii, DNS alebo externej službe.
Ak záleží aj na návštevníkoch mimo vašej kancelárie, nastavte kontrolu z viacerých miest. Jedna neúspešná požiadavka môže byť krátka sieťová chyba; opakované zlyhanie z dvoch miest je silnejší signál. Monitoring má upozorniť človeka, ktorý môže zasiahnuť, a potvrdiť návrat služby. Bez toho zbierate čísla, no neskracujete skutočný výpadok.
Praktická otázka: Aký dlhý výpadok je pre váš projekt prijateľný a dokedy sa musí prevádzka obnoviť? Z tejto potreby odvodzujte požiadavky, nie opačne.