← Alle artikelen
HOSTINGGIDS
Beschikbaarheid en SLA: wat een belofte van 99,9% betekent
Een beschikbaarheidspercentage lijkt duidelijk totdat u vraagt wat wordt gemeten en wanneer iets als storing telt. Lees bij de keuze van hosting de SLA samen met de uitzonderingen, meldprocedure en behoeften van uw project.
Bij doorlopende meting laat 99,9% beschikbaarheid in 30 dagen ongeveer 43 minuten uitval toe. Dat is een rekenvoorbeeld, geen toezegging voor een concrete dienst. Een aanbieder kan een andere periode gebruiken, gepland onderhoud uitsluiten of alleen netwerk en server meten, niet de werking van uw toepassing.
Lees de definitie van een storing
Controleer of de garantie een databasefout, onbereikbaar beheerpaneel of trage reacties dekt, of alleen volledig verbindingsverlies. Kijk hoe een incident moet worden vastgelegd, hoe snel u het moet melden en welke vergoeding geldt. Een tegoed op de volgende factuur herstelt geen verloren bestellingen; beoordeel de zakelijke gevolgen apart.
Meet wat bezoekers ervaren
Eigen bewaking kan regelmatig een bepaalde pagina openen en de reactie van de toepassing controleren. Voor belangrijke functies kunt u aanmelden of het bestelproces in veilige testmodus controleren. Maak onderscheid tussen volledige uitval en traagheid en noteer tijdstip en reikwijdte van incidenten. Dat helpt vaststellen of hosting, toepassing, DNS of een externe dienst de oorzaak is.
Meet vanuit meerdere locaties als bezoekers buiten uw kantoor belangrijk zijn. Eén mislukte aanvraag kan een korte netwerkfout zijn; herhaalde fouten op twee plaatsen geven een sterker signaal. Meldingen moeten iemand bereiken die kan handelen, en de bewaking moet ook herstel bevestigen. Zonder die stappen verzamelt u cijfers maar verkort u de uitval niet.
Praktische vraag: hoelang mag uw project uitvallen en hoe snel moet de dienst terug zijn? Leid uw eisen daaruit af.