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GUIDE DE L’HÉBERGEMENT
Messagerie sur votre domaine : rôles de l'hébergement et du DNS
Votre site et vos e-mails peuvent fonctionner chez des prestataires différents. Il est donc utile de décider séparément de l'hébergement web, des boîtes mail et des messages envoyés par l'application.
Les enregistrements MX déterminent où sont distribués les messages d'un domaine. Les modifier peut toucher toutes les boîtes, même si vous ne refaites que le site. Les messages d'un formulaire ou d'une boutique ont aussi besoin d'un service d'envoi fiable. Vérifiez que le prestataire prend en charge votre application, les limites d'envoi et la façon dont les échecs de distribution vous sont signalés.
Renseignez-vous sur les boîtes mail et les accès
Pour chaque formule, vérifiez le nombre de boîtes, l'espace disponible, la taille des pièces jointes, les accès IMAP et SMTP, les possibilités de reprise et la procédure de migration. Parfois, la messagerie partage le même quota que le site. Demandez aussi si les utilisateurs peuvent activer l'authentification multifacteur et qui gère les accès aux boîtes partagées.
L'authentification du domaine aide les destinataires
SPF précise les sources autorisées à envoyer, DKIM signe les messages et DMARC relie ces résultats au domaine affiché comme expéditeur. La configuration doit couvrir toutes les sources réelles, y compris les envois groupés et la boutique. Sans inventaire complet, des messages légitimes peuvent être pénalisés. La norme DMARC explique comment ces vérifications agissent ensemble.
Avant de modifier le DNS, exportez les enregistrements actuels et testez l'envoi ainsi que la réception depuis chaque système utilisé. Après une migration, le site peut fonctionner alors que les confirmations de commande ou les réponses aux clients cessent d'arriver.
Au moment de choisir un service, demandez comment l'historique des boîtes sera déplacé. Certaines migrations ne changent que la livraison des nouveaux messages ; les anciens dossiers et contacts nécessitent un transfert distinct. Avant de fermer l'ancien service, vérifiez quelques vieux messages avec pièces jointes, les transferts et l'accès mobile. Notez qui gère la boîte et où sont ses sauvegardes : l'hébergement web ne couvre pas nécessairement cette responsabilité.