← Všetky články
SPRIEVODCA HOSTINGOM
Hosting pre e-shop: plánujte špičky, objednávky aj obnovu
E-shop potrebuje viac než priestor na katalóg produktov. V dôležitej chvíli musí fungovať košík, objednávka, platba aj správa zákazníkovi. Pri výbere hostingu preto posudzujte celý nákupný proces, nie iba rýchlosť úvodnej stránky.
Zistite požiadavky svojho obchodu a jeho doplnkov: verziu prostredia, databázu, plánované úlohy a napojenie na platobné a dopravné služby. Overte, odkiaľ sa odosielajú e-maily a ako sa dozviete, že správa o objednávke nebola doručená. Výpadok externej služby môže vyzerať ako chyba hostingu, ak nemáte prehľad o celom procese.
Myslite na zmeny počas dňa
Nákupy, stav skladu a zákaznícke účty sa priebežne menia. Záloha vytváraná v dlhých odstupoch môže znamenať stratu dôležitých údajov. Pýtajte sa na frekvenciu kópií, čas uchovávania aj postup obnovy. Obnovu skúšajte v oddelenom prostredí; návrat starej databázy do živého obchodu by mohol prepísať novšie objednávky.
Otestujte skutočnú špičku
Pred akciou alebo kampaňou odhadnite počet súbežných návštevníkov a kľúčové kroky nákupu. Overte, ako poskytovateľ rieši prekročenie limitov procesora, pamäte a databázy a ako rýchlo možno zvýšiť kapacitu. Záťažový test vykonávajte podľa podmienok poskytovateľa a bez skutočných platieb. Sledujte nielen odozvu katalógu, ale aj úspešné dokončenie objednávky.
Pri plánovaní kampane zistite, kto bude pri jej spustení dostupný. Správca e-shopu, poskytovateľ hostingu a prevádzkovateľ platobnej brány môžu riešiť rôzne časti toho istého problému. Pripravte kontakty a stručný postup pre prípad, že platba prebehne, ale objednávka sa neuloží. Pre zákazníka je to nepríjemnejšie než pomaly načítaný obrázok produktu.
Praktická otázka: Kto bude riešiť incident v sobotu večer a ako zistí, že sa objednávky prestali ukladať? Hosting vyberajte aj podľa odpovede na tento prevádzkový scenár.