Hosting für Onlineshops: Lastspitzen, Bestellungen und Wiederherstellung planen

Ein Onlineshop braucht mehr als Platz für einen Produktkatalog. Im entscheidenden Moment müssen Warenkorb, Bestellung, Zahlung und Nachricht an den Kunden funktionieren. Bewerten Sie bei der Hostingwahl deshalb den gesamten Kaufablauf, nicht nur die Geschwindigkeit der Startseite.

Illustration zum Betrieb eines Onlineshops

Erfassen Sie die Abhängigkeiten beim Kauf

Ermitteln Sie die Anforderungen Ihres Shopsystems und seiner Erweiterungen: Laufzeitversion, Datenbank, geplante Aufgaben und Schnittstellen zu Zahlungsdiensten und Versanddiensten. Prüfen Sie, wo ausgehende E-Mails verarbeitet werden und wie Sie erfahren, wenn eine Bestellnachricht nicht zugestellt wurde. Ohne Überblick über den gesamten Ablauf kann der Ausfall eines externen Dienstes wie ein Hostingfehler aussehen.

Denken Sie an Änderungen im Tagesverlauf

Käufe, Lagerbestand und Kundenkonten ändern sich laufend. Zu seltene Sicherungen können den Verlust wichtiger Daten bedeuten. Fragen Sie nach Häufigkeit, Aufbewahrungsdauer und Wiederherstellungsverfahren. Testen Sie eine Wiederherstellung in einer getrennten Umgebung. Eine alte Datenbank im laufenden Shop einzuspielen könnte neuere Bestellungen überschreiben.

Testen Sie eine echte Lastspitze

Schätzen Sie vor einer Aktion oder Kampagne gleichzeitige Besuche und kritische Schritte des Kaufs. Klären Sie, wie der Anbieter auf überschrittene Grenzen für Prozessor, Speicher und Datenbank reagiert und wie schnell sich Kapazität erhöhen lässt. Führen Sie Lasttests unter Beachtung der Anbieterbedingungen und ohne echte Zahlungen durch. Beobachten Sie nicht nur die Antwort des Katalogs, sondern auch den erfolgreichen Abschluss einer Bestellung.

Fragen Sie bei der Kampagnenplanung, wer zum Start erreichbar ist. Shopbetreuung, Hostinganbieter und Zahlungsdienst können verschiedene Teile desselben Problems bearbeiten. Legen Sie Kontakte und einen kurzen Ablauf für den Fall bereit, dass die Zahlung gelingt, aber keine Bestellung gespeichert wird. Für Kunden ist das unangenehmer als ein langsam geladenes Produktbild.

Praktische Frage: Wer reagiert an einem Samstagabend auf einen Vorfall und woran erkennt die Person, dass Bestellungen nicht mehr gespeichert werden? Beziehen Sie dieses Szenario in die Hostingwahl ein.