← Kaikki artikkelit
HOSTINGOPAS
Verkkokaupan hosting: varaudu ruuhkiin, tilauksiin ja palautukseen
Verkkokauppa tarvitsee muutakin kuin tilaa tuoteluettelolle. Kriittisellä hetkellä ostoskorin, tilauksen, maksun ja asiakasviestin on toimittava. Arvioi koko ostopolkua hostingia valitessa, älä vain etusivun nopeutta.
Tarkista kauppajärjestelmän ja sen lisäosien vaatimukset: ympäristön versio, tietokanta, ajastetut tehtävät sekä maksu- ja toimituspalveluyhteydet. Selvitä, mistä lähtevä sähköposti kulkee ja miten kuulet puuttuvasta tilausvahvistuksesta. Ilman kokonaiskuvaa ulkoisen palvelun vika voi näyttää hostingin vialta.
Muista, että data muuttuu koko päivän
Tilaukset, varastosaldot ja asiakastilit muuttuvat jatkuvasti. Harvoin tehty varmuuskopio voi tarkoittaa suurta menetystä. Kysy kopioiden tiheydestä, säilytysajasta ja palautuksesta. Testaa palautus erillisessä ympäristössä; vanhan tietokannan palauttaminen toimivaan kauppaan voi ylikirjoittaa uudet tilaukset.
Kokeile realistista ruuhkaa
Arvioi samanaikaisten kävijöiden määrä ja tärkeät ostovaiheet ennen kampanjaa. Tarkista, mitä tapahtuu CPU:n, muistin tai tietokannan rajojen ylittyessä ja kuinka nopeasti kapasiteettia voi lisätä. Tee kuormitustesti palveluntarjoajan ehtojen mukaan ilman oikeita maksuja. Seuraa tilausten valmistumista, ei vain luettelon vastausaikaa.
Sovi, kuka on tavoitettavissa kampanjan alkaessa. Kaupan ylläpitäjä, hostingtarjoaja ja maksupalvelu hoitavat saman ongelman eri osia. Säilytä yhteystiedot ja lyhyt toimintaohje tilanteeseen, jossa maksu onnistuu mutta tilaus ei tallennu. Asiakkaalle se on pahempi kuin hitaasti latautuva tuotekuva.
Käytännön kysymys: kuka hoitaa häiriön lauantai-iltana ja miten hän huomaa tilausten tallentumisen pysähtyneen? Ota vastaus mukaan hostingvalintaan.