← Todos los artículos
GUÍA DE ALOJAMIENTO
Alojamiento para una tienda: planifica picos de tráfico, pedidos y recuperación
Una tienda necesita más que espacio para su catálogo. En el momento decisivo deben funcionar el carrito, el pedido, el pago y el mensaje al cliente. Al elegir alojamiento, evalúa el proceso completo de compra y no solo la velocidad de la portada.
Identifica los requisitos de la plataforma y sus extensiones: versión del entorno, base de datos, tareas programadas y conexiones con servicios de pago y transporte. Averigua dónde salen los correos y cómo sabrás si un aviso de pedido no se entrega. Sin una visión de todo el proceso, la caída de un servicio externo puede confundirse con un problema del alojamiento.
Ten en cuenta los cambios durante el día
Las compras, las existencias y las cuentas de clientes cambian continuamente. Una copia realizada con demasiada separación puede suponer la pérdida de datos importantes. Pregunta cada cuánto se hacen las copias, cuánto tiempo se conservan y cómo se restauran. Prueba la restauración en un entorno independiente: cargar una base de datos antigua en la tienda activa podría sobrescribir pedidos recientes.
Prueba un pico de carga realista
Antes de una promoción o campaña, estima las visitas simultáneas y los pasos críticos de compra. Comprueba cómo responde el proveedor cuando se superan los límites de procesador, memoria o base de datos y cuánto tarda en ampliar la capacidad. Haz las pruebas de carga conforme a sus condiciones y sin pagos reales. Vigila tanto la respuesta del catálogo como la finalización del pedido.
Al planificar una campaña, averigua quién estará disponible cuando comience. La persona que administra la tienda, el proveedor de alojamiento y la pasarela de pago pueden encargarse de partes distintas del mismo problema. Prepara contactos y una actuación breve para el caso de que se complete el pago pero no se guarde el pedido. Para un cliente es peor que una imagen de producto que tarde en cargar.
Pregunta práctica: ¿Quién atenderá una incidencia un sábado por la noche y cómo detectará que los pedidos han dejado de guardarse? Incluye ese escenario al elegir alojamiento.