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GUIDE DE L’HÉBERGEMENT
Sauvegardes du site : vérifier que la restauration fonctionne vraiment
La phrase « nous créons automatiquement des sauvegardes » semble rassurante. Pour exploiter un site, il est plus important de savoir ce que contient chaque copie, quel âge elle a et qui peut relancer le site à partir d'elle. Posez ces questions avant une panne ou une mise à jour ratée.
Un site comprend généralement plusieurs parties : les fichiers de l'application, les images envoyées, la base de données et la configuration. Copier les seuls fichiers ne suffit pas si les contenus, comptes ou commandes sont dans la base. Recensez également les services extérieurs à l'hébergement, comme les boîtes mail ou un stockage distant. Ils peuvent suivre d'autres règles de sauvegarde et de reprise.
Sur un site modifié en continu, vérifiez que les fichiers et la base correspondent au même instant. Si les données changent pendant la copie, le résultat peut réunir des fichiers et des enregistrements incompatibles. Demandez au prestataire comment il crée une copie cohérente.
Choisissez la fréquence selon la perte de données acceptable
Un site vitrine mis à jour une fois par semaine n'a pas les mêmes besoins qu'une boutique qui reçoit des commandes toute la journée. Fixez l'intervalle maximal acceptable entre la dernière copie utilisable et une panne. Choisissez la fréquence en conséquence. Demandez aussi combien de temps les copies sont conservées : un défaut peut n'être découvert que plusieurs jours plus tard.
Exemple : si une copie est faite chaque jour et que le site se détériore juste avant la suivante, la restauration peut faire perdre presque une journée de modifications. Ce n'est pas une prévision de la perte réelle; cela montre pourquoi la mention « sauvegardes quotidiennes » ne suffit pas à tous les projets.
Protégez la copie même contre les problèmes du compte principal
Si toutes les copies sont accessibles avec le même compte que le site actif, une erreur de gestion ou une intrusion peut toucher les deux. Vérifiez s'il existe une copie séparée hors de l'environnement d'origine, qui peut la supprimer et comment l'accès est protégé. Pour les données sensibles, demandez aussi des précisions sur le chiffrement et la gestion des identifiants. Une personne désignée doit pouvoir restaurer le site même si le panneau d'hébergement habituel ne répond plus.
Testez la restauration hors du site actif
Demandez la procédure complète : où choisir la date de la copie, qui lance la restauration, si elle coûte davantage et combien de temps elle prend en général. Restaurez ensuite une copie choisie dans un environnement de test distinct. Contrôlez les pages, la connexion, les fichiers, les formulaires et les données. Pour une boutique, utilisez le mode test afin de ne pas envoyer de vraie commande ni de paiement.
Mesurez le temps écoulé entre la décision de restaurer et la fin du contrôle. Vous saurez si le plan correspond à vos besoins. Notez le résultat, la date de la copie et les éléments manquants. Refaites le test après un grand changement du site ou de la configuration des sauvegardes.
Que vérifier avant de commander un hébergement ?
Demandez des réponses précises : que contient la sauvegarde, à quelle fréquence est-elle créée, combien de temps reste-t-elle disponible, où est-elle stockée et pouvez-vous la télécharger ? Déterminez qui restaurera le site et s'il est possible de commencer par une copie de test. Des réponses écrites et un essai réel donnent de la valeur à une promesse de sauvegarde.